Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта, на котором размещена настоящая Политика (далее — Сайт).

1.2. Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «ЖИЗНЬ59+»
ИНН: 5906182574
ОГРН: 1245900019837
Юридический адрес: 614014, Пермский край, г. Пермь, ул. Малая Висимская, зд. 10

далее — Оператор.

Контактный адрес электронной почты:

info@zabotadom.ru

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Политика применяется к персональным данным, предоставляемым посредством:

— форм заявок и обратной связи;

— формы предварительного расчёта стоимости проживания;

— формы заказа обратного звонка;

— формы записи на посещение или экскурсию;

— формы бронирования, если она предусмотрена на Сайте;

— иных средств связи, размещённых на Сайте.

1.5. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения конкретных целей обработки.

2. Принципы обработки персональных данных

2.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе.

2.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.

2.3. Не допускается обработка персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям.

2.4. Содержание и объём обрабатываемых данных должны соответствовать целям обработки.

2.5. Оператор принимает меры для обеспечения точности и актуальности персональных данных.

2.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или иным законным основанием.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

3.1. В зависимости от используемой формы Оператор может обрабатывать:

— имя заявителя, если соответствующее поле предусмотрено формой;

— номер телефона;

— адрес электронной почты, если пользователь самостоятельно его указывает;

— содержание обращения;

— предпочтительную дату обратного контакта, посещения или экскурсии, если соответствующее поле предусмотрено формой.

3.2. При использовании формы предварительного расчёта стоимости могут указываться:

— возраст человека, для которого подбираются условия проживания;

— пол;

— требуемый уровень помощи при перемещении;

— предпочтительное количество мест в комнате.

3.3. Для вопроса о перемещении рекомендуется использовать формулировку:

«Нужна ли помощь при перемещении?»

Варианты ответа:

— Не требуется;

— Требуется частичная помощь;

— Требуется постоянная помощь.

Ответ используется только для предварительного расчёта стоимости и первоначального подбора условий проживания.

3.4. Если соответствующее поле предусмотрено формой, для первоначального подбора условий проживания может обрабатываться возраст человека, для которого подбираются условия проживания и ухода, без обязательного указания его фамилии, имени, отчества и иных сведений, непосредственно идентифицирующих этого человека.

3.5. Номер телефона, указываемый в форме, является контактным номером заявителя.

3.6. Вопрос о необходимости помощи при перемещении не предназначен для установления диагноза или проведения медицинской оценки.

3.7. Пользователю не следует указывать посредством первоначальных форм:

— диагнозы;

— сведения о заболеваниях;

— результаты обследований;

— назначения врачей;

— сведения о лечении;

— медицинские документы.

3.8. Паспортные данные, СНИЛС, сведения полиса ОМС, медицинские документы и иные данные, которые могут потребоваться при дальнейшем оформлении проживания, обрабатываются отдельно от первоначальной веб-заявки на соответствующем правовом основании.

3.9. При непосредственном оказании медицинских услуг необходимые согласия на обработку персональных данных и сведений о здоровье оформляются соответствующей медицинской организацией отдельно.

3.10. Оператор не осуществляет посредством Сайта целенаправленный сбор биометрических персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные обрабатываются для:

— приёма и обработки обращения;

— предоставления консультации по вопросам проживания и ухода;

— первоначального подбора условий проживания;

— предварительного расчёта стоимости;

— связи с заявителем;

— обработки заявки на обратный звонок;

— согласования посещения или экскурсии;

— обработки заявки на бронирование, если такая функция предусмотрена;

— ответа на обращения;

— обработки обращения партнёрским колл-центром.

4.2. Возраст, пол, требуемый уровень помощи при перемещении и количество мест в комнате используются для предварительного расчёта стоимости и первоначального подбора условий проживания.

4.3. Результат расчёта является предварительным и может уточняться после получения дополнительной информации от заявителя.

4.4. Персональные данные, полученные для обработки обращения, не используются для направления рекламы без отдельного законного основания и отдельного согласия пользователя, когда такое согласие требуется законодательством.

5. Правовые основания обработки

5.1. Правовыми основаниями обработки являются:

— Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»;

— согласие субъекта персональных данных;

— договор или действия, необходимые для его заключения по инициативе субъекта, когда применимо;

— иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно от иных документов и информации.

5.3. При отправке веб-формы согласие предоставляется посредством отдельного чекбокса со ссылкой на текст Согласия на обработку персональных данных.

5.4. Чекбокс не должен быть установлен заранее.

6. Порядок обработки персональных данных

6.1. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. В отношении персональных данных могут осуществляться:

— сбор;

— запись;

— систематизация;

— накопление;

— хранение;

— уточнение;

— извлечение;

— использование;

— предоставление или доступ лицам, осуществляющим обработку по поручению Оператора;

— блокирование;

— удаление;

— уничтожение.

6.3. Полученные посредством Сайта обращения могут обрабатываться и храниться в используемой Оператором CRM-системе.

6.4. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для выполнения соответствующих функций.

7. Партнёрский колл-центр

7.1. Для обработки обращений, организации обратной связи и предоставления консультационной поддержки Оператор поручает обработку персональных данных:

Индивидуальному предпринимателю Шубных Анне Александровне
ИНН: 325502806683
ОГРНИП: 316325600085756
Адрес: 143006, Московская область, г. Одинцово, ул. Маковского, д. 26, кв. 329

7.2. Партнёрскому колл-центру могут предоставляться данные в объёме, необходимом для:

— обработки обращения;

— связи с заявителем;

— предоставления консультации;

— первоначального подбора условий проживания;

— уточнения предварительной стоимости;

— согласования посещения или экскурсии;

— обработки заявки на бронирование, если применимо.

7.3. Обработка осуществляется по поручению Оператора и исключительно для целей, связанных с обращением пользователя.

7.4. Партнёрский колл-центр обязан обеспечивать конфиденциальность и безопасность обрабатываемых персональных данных.

8. Интернет-аналитика

8.1. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».

8.2. В рамках работы сервиса могут обрабатываться технические данные, cookie и сведения об использовании Сайта.

8.3. Подробная информация о таких данных и порядке использования cookie содержится в Политике использования файлов cookie.

8.4. Через сервис аналитики не предполагается намеренная передача имени, номера телефона, содержания заявки, медицинских сведений и иных непосредственно идентифицирующих пользователя данных без соответствующего правового основания.

9. Данные другого физического лица

9.1. При первоначальном обращении заявитель указывает собственные контактные данные.

9.2. Если условия проживания подбираются для другого человека, для первоначального расчёта не требуется указывать его ФИО либо иные непосредственно идентифицирующие сведения.

9.3. Для предварительного расчёта допускается указание:

— возраста;

— пола;

— требуемого уровня помощи при перемещении;

— предпочтительного количества мест в комнате.

9.4. Пользователю не следует самостоятельно указывать в первоначальной форме медицинские сведения либо иные не предусмотренные формой персональные данные другого физического лица.

9.5. Персональные данные человека, непосредственно поступающего для проживания, необходимые для дальнейшего оформления отношений, обрабатываются отдельно.

10. Локализация персональных данных

10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации случаев.

11. Сроки обработки и уничтожение данных

11.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до прекращения соответствующего правового основания.

11.2. Субъект вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных.

11.3. При достижении цели обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные либо обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством, договором или другим законным основанием.

11.4. При отзыве согласия данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней с момента получения отзыва, если отсутствует другое законное основание для продолжения обработки.

12. Защита персональных данных

12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

— неправомерного или случайного доступа;

— уничтожения;

— изменения;

— блокирования;

— копирования;

— предоставления;

— распространения;

— иных неправомерных действий.

12.2. При поручении обработки другому лицу Оператор определяет цели, объём и условия обработки, а также требования к обеспечению конфиденциальности и безопасности данных.

13. Cookie

13.1. На Сайте используются cookie и аналогичные технологии, в том числе в связи с работой Яндекс.Метрики.

13.2. Подробные сведения содержатся в отдельной Политике использования файлов cookie.

13.3. Управление необязательными cookie осуществляется посредством предусмотренного на Сайте интерфейса и настроек браузера.

14. Права субъекта персональных данных

14.1. Субъект персональных данных вправе:

— получать предусмотренную законодательством информацию об обработке своих данных;

— требовать уточнения данных;

— требовать блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях;

— отозвать согласие;

— обратиться к Оператору по вопросам обработки персональных данных.

14.2. Обращения направляются по адресу:

info@zabotadom.ru

14.3. Для предотвращения неправомерного доступа Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.

15. Заключительные положения

15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, функциональности Сайта, используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.

15.2. Актуальная версия Политики размещается на Сайте.

Оператор:
ООО «ЖИЗНЬ59+»
ИНН 5906182574
ОГРН 1245900019837
Юридический адрес: 614014, Пермский край, г. Пермь, ул. Малая Висимская, зд. 10
E-mail: info@zabotadom.ru